Page 15 – Call Center Software Solution Provider

November 8, 2010

4

How to use backup.sh to backup your databases and directorys

By solo@astercc.org | asterBilling, asterCRM | No Comments

There is a backup script in astercc scripts directory, you can use it to make a sechduled backup mission for your databases and directorys.

First you should make a directory for backup , I make it to /home/backup.

Copy the bakcup.sh and backup.conf to /home/backup

cp astercc/scripts/backup.sh astercc/scripts/backup.conf /home/backup

Then, configure the backup.conf:

[local] #this name of server,just for mark; default is the hostname of this server
hostname=

#local path of save the backup file, default is back script running path
localpath=

#how many latest days backup file will be saved in local server
savelocal=3

#when run bakcup shell,it will sent a mail to notify if set the mailto
#the backup notify mail to
mailto=

#the backup notify mail from
mailfrom=

if you want to send the backup file to a remote server by ftp, just configure the [ftp] segment
[ftp] #if set, will try to sent the backup file to the host by ftp
ftphost=
ftpuser=
ftppasswd=

#directory name to save the database backup file in ftp home
ftpdbpath=

#directory name to save the dir backup file in ftp home
ftpdirpath=

[dblist] #which database would be backup you want; format: databasename:user:password
#for astercc database
astercc:astercc:asterccsecret

[dirlist] #which directory would be backup you want, the absolute path of directory and the basename of directory: /etc/asterisk:asterisk

#for asterisk etc
/etc/asterisk:asterisk

then we execute the ./backup.sh to test, after execute the backup.sh, execut “find” in /home/backup, could get likes following content:

.
./backup.conf
./dir_backup
./dir_backup/localsave
./dir_backup/localsave/asterisk.2010-11-09-05.tar.gz
./backup.sh
./db_backup
./db_backup/localsave
./db_backup/localsave/astercc.2010-11-09-05.tar.gz
./db_backup/dbbk.log

If everything is ok , we should set a schedule backup mission with crontab.

execute “crontab -e” and add the following line :

0 0 * * * /home/backup/backup.sh >/dev/null 2>&1

it’s means that the /home/backup/backup.sh will execute at 00:00:00 every days, you can adjust the execute time for fit your request.

October 22, 2010

1

Login to asterisk queue as dynamic agent in astercrm agent interface

By solo@astercc.org | asterCRM, Tutorials | No Comments

In astercrm version 0.7 , we can login to queue which assigned to campaigns as dynamic agent in portal page.

cant login queue via agent interface

By solo@astercc.org | asterCRM | No Comments

you’d like to check campaign config, make sure you put correct context in Queue Content, this value should reach your agent device, like from-internal or from-queue

October 18, 2010

4

astercc data report

By solo@astercc.org | asterBilling, asterCRM | No Comments

test in :

asterisk1.6.2.9

freepbx 2.8.0.3

astercc daemon 0.20-101005

asterCRM 0.07 in asterCC0.2

agent: 8000

customer :8001

the third part:5000

=======sip incoming call=======
(ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 9 | 8001 | 8000 | dev8001 | sip/8001-0000022f | sip/8000-00000230 | 8000 | 2010-09-28 05:55:41 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285624541.1273 | 1285624541.1274 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 9 | 8001 | 8000 | dev8001 | sip/8001-0000022f | sip/8000-00000230 | 8000 | 2010-09-28 05:55:41 | 2010-09-28 05:55:55 | 1285624541.1273 | 1285624541.1274 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 1 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(third part ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 10 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000230 | sip/5000-00000231 | | 2010-09-28 05:56:21 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285624581.1275 | 1285624581.1276 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 10 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000230 | sip/5000-00000231 | | 2010-09-28 05:56:21 | 2010-09-28 05:56:23 | 1285624581.1275 | 1285624581.1276 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(trun back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 11 | 8001 | 8000 | device | sip/8001-0000022f | sip/8000-00000230 | 8000 | 2010-09-28 05:56:46 | 2010-09-28 05:56:46 | 1285624541.1273 | 1285624606.1277 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.01 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 13 | 8001 | 5000 | device | sip/8001-0000022f | sip/5000-00000232 | 8000 | 2010-09-28 05:57:13 | 2010-09-28 05:57:13 | 1285624541.1273 | 1285624633.1280 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 5 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
| id | calldate            | src | dst | srcname | channel           | dstchannel        | didnumber | duration | billsec | billsec_leg_a | disposition | accountcode | userfield | srcuid          | dstuid          | calltype | credit | callshopcredit | resellercredit | groupid | resellerid | userid | accountid | destination | memo | dialstring | processed | children | ischild | customerid | crm_customerid | contactid | discount | payment | note | setfreecall | monitored | astercrm_groupid | queue |
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
| 1 | 2010-09-28 05:55:41 | 8001 | 8000 | dev8001 | sip/8001-0000022f | sip/8000-00000230 | 8000      |       40 |      26 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285624541.1273 | 1285624541.1274 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         1 |                0 |       |
| 2 | 2010-09-28 05:56:21 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000230 | sip/5000-00000231 |           |       25 |      23 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285624581.1275 | 1285624581.1276 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         2 |                0 |       |
| 3 | 2010-09-28 05:56:46 | 8001 | 8000 | device | sip/8001-0000022f | sip/8000-00000230 | 8000      |       20 |      20 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285624541.1273 | 1285624606.1277 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         3 |                0 |       |
| 4 | 2010-09-28 05:57:06 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000230 | sip/5000-00000232 |           |        7 |       5 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285624626.1278 | 1285624626.1279 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         4 |                0 |       |
| 5 | 2010-09-28 05:57:13 | 8001 | 5000 | device | sip/8001-0000022f | sip/5000-00000232 | 8000      |       18 |      18 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285624541.1273 | 1285624633.1280 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         5 |                0 |       |
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| id | callerid | filename                                                       | fileformat | processed | groupid | accountid | extension | uniqueid        | mycdr_id | creby   | cretime             |
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| 1 | 8001     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/05/8001-8000.1285624555 | wav        | no        |       0 |         0 | 8000      | 1285624541.1273 |        0 | astercc | 2010-09-28 05:55:55 |
| 2 | 8000     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/05/8000-5000.1285624583 | wav        | no        |       0 |         0 | 5000      | 1285624581.1275 |        0 | astercc | 2010-09-28 05:56:23 |
| 3 | 8001     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/05/8001-8000.1285624606 | wav        | no        |       0 |         0 | 8000      | 1285624541.1273 |        0 | astercc | 2010-09-28 05:56:46 |
| 4 | 8000     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/05/8000-5000.1285624628 | wav        | no        |       0 |         0 | 5000      | 1285624626.1278 |        0 | astercc | 2010-09-28 05:57:08 |
| 5 | 8001     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/05/8001-5000.1285624633 | wav        | no        |       0 |         0 | 5000      | 1285624541.1273 |        0 | astercc | 2010-09-28 05:57:13 |
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.15 sec)

monitorrecord files
ll /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/05/
total 4092
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 361324 Sep 28 05:56 8000-5000.1285624583-in.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 360684 Sep 28 05:56 8000-5000.1285624583-out.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 481644 Sep 28 05:57 8001-5000.1285624633-in.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 481644 Sep 28 05:57 8001-5000.1285624633-out.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 1249964 Sep 28 05:57 8001-8000.1285624606-in.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 1249324 Sep 28 05:57 8001-8000.1285624606-out.wav

=======sip dial out=======
(ringing)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(answered)
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1 row in set (0.00 sec)

(third part ringing)
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1 row in set (0.00 sec)

(third part answered)
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1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
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1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
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monitorrecord
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(answered)
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(the third part ringing)
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(the third part answered)
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1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
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(transfered)
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mycdr
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(answered)
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2 rows in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
select * from curcdr;
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(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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mycdr
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monitorrecord
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=======click to dial in portal page(agent ring first)=======
(agent ringing)
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1 row in set (0.00 sec)

(agent answered/callee ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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1 row in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
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+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
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+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
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=======click to dial in portal page(agent ring first,use from-internal-mask as outcontext)=======
(agent ringing)
select * from curcdr;
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| 18 | 8001 | 8000 | <unknown> | local/8000@from-internal-97e1;2 | sip/8000-00000257 | | 2010-09-28 06:45:25 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285627525.1368 | 1285627525.1369 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(agent answered/callee ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 18 | 8001 | 8000 | | sip/8001-00000258 | sip/8000-00000257 | | 2010-09-28 06:45:25 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285627525.1368 | 1285627525.1369 | BRIDGELINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 0 | 2010-09-28 06:45:33 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 18 | 8001 | 8000 | | sip/8001-00000258 | sip/8000-00000257 | | 2010-09-28 06:45:25 | 2010-09-28 06:45:52 | 1285627525.1368 | 1285627525.1369 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 1 | 2010-09-28 06:45:33 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 19 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000257 | sip/5000-00000259 | | 2010-09-28 06:46:12 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285627572.1372 | 1285627572.1373 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 19 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000257 | sip/5000-00000259 | | 2010-09-28 06:46:12 | 2010-09-28 06:46:15 | 1285627572.1372 | 1285627572.1373 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.01 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 20 | 8001 | 8000 | | sip/8001-00000258 | sip/8000-00000257 | | 2010-09-28 06:46:35 | 2010-09-28 06:46:35 | 1285627572.1371 | 1285627595.1374 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
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5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
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+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
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=======click to dial in partal page(callee ring first)=======
(callee ringing)
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1 row in set (0.01 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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1 row in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 24 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-0000025c | sip/5000-0000025d | | 2010-09-28 06:49:36 | 2010-09-28 06:49:37 | 1285627775.1384 | 1285627776.1385 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
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| 25 | 8000 | 8001 | | sip/8000-0000025c | sip/8001-0000025b | | 2010-09-28 06:50:02 | 2010-09-28 06:50:02 | 1285627775.1384 | 1285627802.1386 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
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monitorrecord
select * from monitorrecord;
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5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
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=======click to dial in partal page(callee ring first,use from-internal-mask as outcontext)=======
(callee ringing)
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1 row in set (0.00 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
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| 30 | 8000 | 8001 | | sip/8000-00000260 | sip/8001-0000025f | | 2010-09-28 06:53:23 | 2010-09-28 06:53:23 | 1285627974.1395 | 1285628002.1397 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
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1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
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| 32 | 8001 | 5000 | | sip/8001-0000025f | sip/5000-00000262 | | 2010-09-28 06:53:46 | 2010-09-28 06:53:46 | 1285628020.1398 | 1285628026.1400 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 5 | 0000-00-00 00:00:00 | |
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
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| 1 | 2010-09-28 06:52:02 | 8000 | 8001 | dev8000 | sip/8000-00000260 | sip/8001-0000025f |           |       52 |      23 |            41 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285627922.1391 | 1285627922.1392 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         1 |                0 |       |
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| 3 | 2010-09-28 06:53:23 | 8000 | 8001 |         | sip/8000-00000260 | sip/8001-0000025f |           |       17 |      17 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285627974.1395 | 1285628002.1397 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         3 |                0 |       |
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5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
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5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
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=======click dial button in partal page(callee ring first)=======
被叫振铃(callee ringing)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
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1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
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+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
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| 37 | 8001 | 5000 | | sip/8001-00000263 | sip/5000-00000266 | | 2010-09-28 06:58:51 | 2010-09-28 06:58:51 | 1285628328.1410 | 1285628331.1412 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 5 | 0000-00-00 00:00:00 | |
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
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5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| id | callerid | filename                                                       | fileformat | processed | groupid | accountid | extension | uniqueid        | mycdr_id | creby   | cretime             |
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+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
ll /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/06/
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-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 494444 Sep 28 06:59 8001-5000.1285628331-out.wav

=======predictivedialer(direct to queue 1000, set campaign callerid:9999)=======
(callee ringing)
select * from curcdr;
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| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
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| 41 | 9999 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-1e9e;2 | sip/8001-0000026a | | 2010-09-28 07:05:10 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285628710.1423 | 1285628710.1424 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8001 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname   | srcchan                         | dstchan           | didnumber | starttime           | answertime          | srcuid          | dstuid          | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate            | queue |
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| 41 | 9999 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-1e9e;2 | sip/8001-0000026a |           | 2010-09-28 07:05:10 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285628710.1423 | 1285628710.1424 | BRIDGELINK |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8001       |      |             |         0 | 2010-09-28 07:05:24 | 1000 |
| 42 | 8001 | 8000 | <unknown> | local/8000@from-queue-da3a;2    | sip/8000-0000026b | 9999      | 2010-09-28 07:05:24 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285628724.1426 | 1285628724.1427 | RINGING     |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8000       |      |             |         0 | 0000-00-00 00:00:00 | 1000 |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
2 rows in set (0.08 sec)

(answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
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| 42 | 8001 | 8000 | <unknown> | sip/8001-0000026a | sip/8000-0000026b | 9999 | 2010-09-28 07:05:10 | 2010-09-28 07:05:33 | 1285628710.1424 | 1285628724.1427 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 1 | 2010-09-28 07:05:24 | 1000 |
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 43 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-0000026b | sip/5000-0000026c | | 2010-09-28 07:06:16 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285628776.1429 | 1285628776.1430 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 43 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-0000026b | sip/5000-0000026c | | 2010-09-28 07:06:16 | 2010-09-28 07:06:18 | 1285628776.1429 | 1285628776.1430 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 44 | 8001 | 8000 | | sip/8001-0000026a | sip/8000-0000026b | | 2010-09-28 07:06:45 | 2010-09-28 07:06:45 | 1285628776.1428 | 1285628805.1431 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 46 | 8001 | 5000 | | sip/8001-0000026a | sip/5000-0000026d | | 2010-09-28 07:07:22 | 2010-09-28 07:07:22 | 1285628776.1428 | 1285628842.1434 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 5 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
| id | calldate            | src | dst | srcname | channel           | dstchannel        | didnumber | duration | billsec | billsec_leg_a | disposition | accountcode | userfield | srcuid          | dstuid          | calltype | credit | callshopcredit | resellercredit | groupid | resellerid | userid | accountid | destination | memo | dialstring | processed | children | ischild | customerid | crm_customerid | contactid | discount | payment | note | setfreecall | monitored | astercrm_groupid | queue |
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
| 1 | 2010-09-28 07:05:10 | 8001 | 8000 |         | sip/8001-0000026a | sip/8000-0000026b | 9999      |       66 |      43 |            52 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285628710.1424 | 1285628724.1427 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         1 |                0 | 1000 |
| 2 | 2010-09-28 07:06:16 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-0000026b | sip/5000-0000026c |           |       29 |      27 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285628776.1429 | 1285628776.1430 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         2 |                0 |       |
| 3 | 2010-09-28 07:06:45 | 8001 | 8000 |         | sip/8001-0000026a | sip/8000-0000026b |           |       17 |      17 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285628776.1428 | 1285628805.1431 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         3 |                0 |       |
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+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| id | callerid | filename                                                       | fileformat | processed | groupid | accountid | extension | uniqueid        | mycdr_id | creby   | cretime             |
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+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.01 sec)

monitorrecord files
ll /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07
total 4908
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-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 1731884 Sep 28 07:07 8001-8000.1285628805-out.wav

=======predictivedialer(direct to queue 1000, no callerid set to campaign)=======
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 48 | 8001 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-3fe4;2 | sip/8001-0000026f | | 2010-09-28 07:09:57 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285628996.1439 | 1285628997.1440 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8001 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname   | srcchan                         | dstchan           | didnumber | starttime           | answertime          | srcuid          | dstuid          | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate            | queue |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 48 | 8001 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-3fe4;2 | sip/8001-0000026f |           | 2010-09-28 07:09:57 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285628996.1439 | 1285628997.1440 | BRIDGELINK |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8001       |      |             |         0 | 2010-09-28 07:10:10 | 1000 |
| 49 | 8001 | 8000 | <unknown> | local/8000@from-queue-b731;2    | sip/8000-00000270 | 8001      | 2010-09-28 07:10:10 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629010.1442 | 1285629010.1443 | RINGING     |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8000       |      |             |         0 | 0000-00-00 00:00:00 | 1000 |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
2 rows in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
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| 49 | 8001 | 8000 | <unknown> | sip/8001-0000026f | sip/8000-00000270 | 8001 | 2010-09-28 07:09:57 | 2010-09-28 07:10:14 | 1285628997.1440 | 1285629010.1443 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 1 | 2010-09-28 07:10:10 | 1000 |
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 50 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000270 | sip/5000-00000271 | | 2010-09-28 07:10:46 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629046.1445 | 1285629046.1446 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 50 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000270 | sip/5000-00000271 | | 2010-09-28 07:10:46 | 2010-09-28 07:10:48 | 1285629046.1445 | 1285629046.1446 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 51 | 8001 | 8000 | | sip/8001-0000026f | sip/8000-00000270 | | 2010-09-28 07:11:23 | 2010-09-28 07:11:23 | 1285629046.1444 | 1285629082.1447 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 53 | 8001 | 5000 | | sip/8001-0000026f | sip/5000-00000272 | | 2010-09-28 07:11:46 | 2010-09-28 07:11:46 | 1285629046.1444 | 1285629106.1450 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 5 | 0000-00-00 00:00:00 | |
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
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| 1 | 2010-09-28 07:09:57 | 8001 | 8000 |         | sip/8001-0000026f | sip/8000-00000270 | 8001      |       49 |      32 |            36 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285628997.1440 | 1285629010.1443 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         1 |                0 | 1000 |
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+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| id | callerid | filename                                                       | fileformat | processed | groupid | accountid | extension | uniqueid        | mycdr_id | creby   | cretime             |
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+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
ll /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07
total 4984
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-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 1481004 Sep 28 07:11 8001-8000.1285629083-out.wav

=======predictivedialer(to queue 1000 by context, set campaign callerid:9999)=======
(callee ringing)
select * from curcdr;
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| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
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| 54 | 9999 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-8c9e;2 | sip/8001-00000273 | | 2010-09-28 07:14:14 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629254.1452 | 1285629254.1453 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8001 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.03 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname   | srcchan                         | dstchan           | didnumber | starttime           | answertime          | srcuid          | dstuid          | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate            | queue |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 54 | 9999 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-8c9e;2 | sip/8001-00000273 |           | 2010-09-28 07:14:14 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629254.1452 | 1285629254.1453 | BRIDGELINK |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8001       |      |             |         0 | 2010-09-28 07:14:26 | 1000 |
| 55 | 8001 | 8000 | <unknown> | local/8000@from-queue-86a7;2    | sip/8000-00000274 | 9999      | 2010-09-28 07:14:26 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629266.1455 | 1285629266.1456 | RINGING     |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8000       |      |             |         0 | 0000-00-00 00:00:00 | 1000 |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
2 rows in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
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| 55 | 8001 | 8000 | <unknown> | sip/8001-00000273 | sip/8000-00000274 | 9999 | 2010-09-28 07:14:14 | 2010-09-28 07:14:29 | 1285629254.1453 | 1285629266.1456 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 1 | 2010-09-28 07:14:26 | 1000 |
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 56 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000274 | sip/5000-00000275 | | 2010-09-28 07:15:31 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629331.1458 | 1285629331.1459 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 56 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000274 | sip/5000-00000275 | | 2010-09-28 07:15:31 | 2010-09-28 07:15:32 | 1285629331.1458 | 1285629331.1459 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 57 | 8001 | 8000 | | sip/8001-00000273 | sip/8000-00000274 | | 2010-09-28 07:16:00 | 2010-09-28 07:16:00 | 1285629331.1457 | 1285629360.1460 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
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1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
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+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| id | callerid | filename                                                       | fileformat | processed | groupid | accountid | extension | uniqueid        | mycdr_id | creby   | cretime             |
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+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.00 sec)

monitorrecord files
ll /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07
total 6088
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-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 2295724 Sep 28 07:16 8001-8000.1285629360-out.wav

=======predictivedialer(to queue 1000 by context, no callerid set to campaign)=======
(callee ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 60 | 8001 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-bcd4;2 | sip/8001-00000277 | | 2010-09-28 07:19:07 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629547.1465 | 1285629547.1466 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8001 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(callee answered/agent ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname   | srcchan                         | dstchan           | didnumber | starttime           | answertime          | srcuid          | dstuid          | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate            | queue |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 60 | 8001 | 8001 | <unknown> | local/8001@from-internal-bcd4;2 | sip/8001-00000277 |           | 2010-09-28 07:19:07 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629547.1465 | 1285629547.1466 | BRIDGELINK |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8001       |      |             |         0 | 2010-09-28 07:19:18 | 1000 |
| 61 | 8001 | 8000 | <unknown> | local/8000@from-queue-170d;2    | sip/8000-00000278 | 8001      | 2010-09-28 07:19:18 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629558.1468 | 1285629558.1469 | RINGING     |      0 |       0 |         0 |          0 | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |      0.0000 |             | 8000       |      |             |         0 | 0000-00-00 00:00:00 | 1000 |
+—-+——+——+———–+———————————+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
2 rows in set (0.00 sec)

(answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 61 | 8001 | 8000 | <unknown> | sip/8001-00000277 | sip/8000-00000278 | 8001 | 2010-09-28 07:19:07 | 2010-09-28 07:19:21 | 1285629547.1466 | 1285629558.1469 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 8000 | | | 1 | 2010-09-28 07:19:18 | 1000 |
+—-+——+——+———–+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part ringing)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 62 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000278 | sip/5000-00000279 | | 2010-09-28 07:20:03 | 0000-00-00 00:00:00 | 1285629603.1471 | 1285629603.1472 | RINGING | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 0 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(the third part answered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 62 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000278 | sip/5000-00000279 | | 2010-09-28 07:20:03 | 2010-09-28 07:20:04 | 1285629603.1471 | 1285629603.1472 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | 5000 | | | 2 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.01 sec)

(turn back)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 63 | 8001 | 8000 | | sip/8001-00000277 | sip/8000-00000278 | | 2010-09-28 07:20:29 | 2010-09-28 07:20:29 | 1285629603.1470 | 1285629628.1473 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 3 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

(transfered)
select * from curcdr;
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| id | src | dst | srcname | srcchan | dstchan | didnumber | starttime | answertime | srcuid | dstuid | disposition | userid | groupid | accountid | resellerid | credit | callshopcredit | resellercredit | creditlimit | destination | dialstring | memo | accountcode | monitored | calldate | queue |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
| 65 | 8001 | 5000 | | sip/8001-00000277 | sip/5000-0000027a | | 2010-09-28 07:20:52 | 2010-09-28 07:20:52 | 1285629603.1470 | 1285629652.1476 | LINK | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | 0.0000 | | | | | 5 | 0000-00-00 00:00:00 | |
+—-+——+——+———+——————-+——————-+———–+———————+———————+—————–+—————–+————-+——–+———+———–+————+——–+—————-+—————-+————-+————-+————+——+————-+———–+———————+——-+
1 row in set (0.00 sec)

mycdr
select * from mycdr;
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
| id | calldate            | src | dst | srcname | channel           | dstchannel        | didnumber | duration | billsec | billsec_leg_a | disposition | accountcode | userfield | srcuid          | dstuid          | calltype | credit | callshopcredit | resellercredit | groupid | resellerid | userid | accountid | destination | memo | dialstring | processed | children | ischild | customerid | crm_customerid | contactid | discount | payment | note | setfreecall | monitored | astercrm_groupid | queue |
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
| 1 | 2010-09-28 07:19:07 | 8001 | 8000 |         | sip/8001-00000277 | sip/8000-00000278 | 8001      |       56 |      42 |            45 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285629547.1466 | 1285629558.1469 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         1 |                0 | 1000 |
| 2 | 2010-09-28 07:20:03 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000278 | sip/5000-00000279 |           |       26 |      25 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285629603.1471 | 1285629603.1472 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         2 |                0 |       |
| 3 | 2010-09-28 07:20:29 | 8001 | 8000 |         | sip/8001-00000277 | sip/8000-00000278 |           |       15 |      15 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285629603.1470 | 1285629628.1473 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         3 |                0 |       |
| 4 | 2010-09-28 07:20:44 | 8000 | 5000 | dev8000 | sip/8000-00000278 | sip/5000-0000027a |           |        8 |       5 |             0 | ANSWERED    |             | UNBILLED | 1285629644.1474 | 1285629644.1475 |          | 0.0000 |         0.0000 |         0.0000 |       0 |          0 |      0 |         0 |             |      |            |         0 |          | no      |          0 |              0 |         0 |   0.0000 |         | NULL | no          |         4 |                0 |       |
+—-+———————+——+——+———+——————-+——————-+———–+———-+———+—————+————-+————-+———–+—————–+—————–+———-+——–+—————-+—————-+———+————+——–+———–+————-+——+————+———–+———-+———+————+—————-+———–+———-+———+——+————-+———–+——————+——-+
4 rows in set (0.01 sec)

monitorrecord
select * from monitorrecord;
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| id | callerid | filename                                                       | fileformat | processed | groupid | accountid | extension | uniqueid        | mycdr_id | creby   | cretime             |
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
| 1 | 8001     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07/8001-8000.1285629561 | wav        | no        |       0 |         0 | 8000      | 1285629547.1466 |        0 | astercc | 2010-09-28 07:19:22 |
| 2 | 8000     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07/8000-5000.1285629604 | wav        | no        |       0 |         0 | 5000      | 1285629603.1471 |        0 | astercc | 2010-09-28 07:20:05 |
| 3 | 8001     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07/8001-8000.1285629629 | wav        | no        |       0 |         0 | 8000      | 1285629603.1470 |        0 | astercc | 2010-09-28 07:20:29 |
| 4 | 8000     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07/8000-5000.1285629647 | wav        | no        |       0 |         0 | 5000      | 1285629644.1474 |        0 | astercc | 2010-09-28 07:20:47 |
| 5 | 8001     | /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07/8001-5000.1285629652 | wav        | no        |       0 |         0 | 5000      | 1285629603.1470 |        0 | astercc | 2010-09-28 07:20:52 |
+—-+———-+—————————————————————-+————+———–+———+———–+———–+—————–+———-+———+———————+
5 rows in set (0.01 sec)

monitorrecord files
ll /var/spool/asterisk/monitor/2010/09/28/07
total 5136
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 379564 Sep 28 07:20 8000-5000.1285629604-in.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 380524 Sep 28 07:20 8000-5000.1285629604-out.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 786604 Sep 28 07:21 8000-5000.1285629647-in.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 786476 Sep 28 07:21 8000-5000.1285629647-out.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 1443884 Sep 28 07:20 8001-8000.1285629629-in.wav
-rw-r–r– 1 asterisk asterisk 1443564 Sep 28 07:20 8001-8000.1285629629-out.wav

September 24, 2010

2

astercc 0.2 beta released

By solo@astercc.org | Latest News | 2 Comments

[download#22#size]

astercc 0.2 has great improvement than astercc 0.1x, the new features are

compatible with asterisk 1.6 and 1.4
- we have done a lot of testing for both asterisk 1.6 and 1.4, and 0.2 will work for both version, in fact in this new version, we suggest customer use asterisk 1.6
more powerful queue realtime function

blind transfer attend transfer and get call back
- when agent talk with customer, they can consult a 3rd-party and choose transfer the call or restore the original conversation
- only asterisk 1.6 support this feature

same calls, less channels
- astercc 0.X user may know that when you use click 2 dial or predictive dialer or queue, it may have more than 1 channel each call, sometime one call even take 3 channels, in astercc 0.2 we improved this, so usually one call only have one channel, this means you get more simultaneous calls for same license.
improvement of CDR and recording
- now one conversation will have a main CDR and sub CDR(if it has attend transfer ), you can choose the listen the full recording or just listen part of it.
campaign dialedlist statistic

queue panel
- agent can check in/check out/pause the queue, and when calls come from a queue, it will also give hint in queue panel
user ticket
scheduler call for agent
- agent can make sheduler calls, when it’s the time, it will ring agent first, if agent answer, it will call the customer.
easy for customer development
- in astercc 0.2, the CDR is more clear than 0.1X, it has no local channels so you can easily do customer developent or develop your GUI based astercc daemons

please notice that if you are using 0.1X now and want to upgrade to 0.2, your data would not lose but you may miss some data from web GUI, coz in 0.2 the CDR table changed.

asterCRM 0.07:

improved error debug with executed sql
added auto clear popup after call hangup
could add the number to dnc list in agent portal page
could set if add ‘/n’ when dial in campaign page
added disabed dial button when agent in call
added attend tranfer(with asterisk 1.6.x) in portal page
added check current asterisk version
fixed bug of import diallist
added memo in diallist
improved use post methed to popup external crm page
added my tickets
fixed bug of deleted in dnc list
improved processcdr.pl
improved processmonitors.pl
added billsec_leg_a ang queue number in cdr
added statistic in dialedlist page
merged the cdr and monitorrecord page
added loigin/logoff as dynamic agent to queue(the queue in campaign)
improved import page
improved astercrm.agi
added the memory table dialedlist
improved the predictivedialer daemon
improved the astercc daemon
added initTables(if we clear all temp data when restart astercc) in astercc.conf
added removeIncompleteCDR(change this to 1 if you dont want to keep cdr without dstchan) in
astercc.conf
improved queuestatus page
added check duplicates in diallist page

asterBilling 0.13:

fixed bug of update all reseller epayment information in profile page
added the parameter ‘callshop_pay_fee’ in asterbilling.conf and reseller profile to control if callshop pays the fee by paypal.
improved removePrefix in astercc.conf, supports like “removePrefix = 00,011”

August 25, 2010

1

set the special dialplan work with campaign callerid

By solo@astercc.org | asterCRM | No Comments

when you set a callerid for a campaign in astercrm, maybe you could find that the campaign callerid is not only show in customer’s phone , but also in agent’s phone. Now let’s fix this poplem together with asterisk dialplan.

First,we set a new dialplan such as following lines(extensions_astercc.conf is include from-internal-mask above aserCC version 0.2 beta):

[from-internal-mask]
exten => _X.,1,NoOp(${CUSCID})
exten => _X.,n,GoToIf($[“${CUSCID}” = “NONE”]?dial)
exten => _X.,n,Set(CALLERID(num)=${CUSCID})
exten => _X.,n(dial),GoTo(from-internal,${EXTEN},1)

In above dialplan we said you are using from-internal for dialout, if not you should change “from-internal” to your dialplan at last line.

And then, we should edit the ‘Incontext’ of campaign to ‘from-internal-mask’

Now, try it if work well.

Note: if you set “send calls to this queue directly” on , then the call would not go to incontext, so the solutions could not works.

Also, the cotext from-internal-mask could resleved callerid issue when click to dial in portal
page, just need to set the outcontext to from-internal-mask in group management page:

August 16, 2010

4

asterCC-1.0-beta-rc1 released (commercial version)

By solo@astercc.org | Latest News | 2 Comments

[download#19#size]
[download#21#size]
[download#20#size]

astercc1.0 is a contact center system, while providing a powerful CRM (customer relationship management) functions, including features we often use like inbound / outbound missile screen, call recording, interactive voice menu (IVR), call queues and so on. Basicly by using astercc, you can record every customer call, the time when the customer calls appear on the screen of the customer contact information and historical contact records, or the design of an interactive voice menu (IVR) to provide self-service inquiries. In addition, the use of reporting tools, so you can quickly call from thousands of the critical information. Finally, astercc also offers a variety of practical tools, such as the task of setting and reminders by telephone, SMS and EMAIL of enterprise information, check the map or use the google map paths.

If you already have your own business system, you can come in its perfect integration¹⁾, for example, a customer calls you want your system to show customers information, used astercc the secondary development interface, you can quickly complete the work.

For ISP, astercc is the best choice to carry out new business, whether functional or telephone call center switching (PBX), astercc support SAAS mode, simply building a system, we can provide services to multiple customers .

June 17, 2010

1

asterCC 0.14-beta and asterCC BOX 0.14-beta-rc1 released

By solo@astercc.org | Latest News | No Comments

asterCC-BOX-0.14-beta-rc1 asterCRM 0.62: * added DNC(do not call list) for daillist

* fixed worktimepackage bug with astercctools * fixed can not update callresult to dialedlist in astercrm.agi * added update groupid and accountid to mycdr(parameter “update_groupid” in astercc.conf) asterBilling 0.12: * updated astercc daemon to fixed the a billing issue, which may cause the billing sec is less than the real billing time * added playbalance.agi for listen the balance of callshop by a clid

May 27, 2010

2

asterCC and asterCC-BOX released 0.14-beta

By solo@astercc.org | Latest News | No Comments

[download#16#size]

asterCC-BOX-0.14-beta

asterCRM 0.062:

* added export in cdr page

* added parameters(uniqueid/calldate) when ust extenal crm

* not display diallist function when login as dynamic agent

* added update groupid and accountid to mycdr(parameter “update_groupid” in astercc.conf)

* improved processmonitors

* improved export funciton, supoorts to export xls and cvs format

* improved report page

* astercc daemon support astersik 1.6.x

* added script astercrm_update_cdr(update customer id to mycdr)

* added astercrm.agi(update call result to dialedlist and Answering Machine Detect when using predictive dialer)

* fixed worktime bug when use predictive dialer

asterBilling 0.12:

* improved profile page of resller and groupadmin(could view the own balance)

* fixed the currency bug of recharge by paypal

* added display callshop Balance in systemstatus

* improve clid page (could control the clid if display in systemstatus as a booth)

* improved systemstatus(could be open manager page in current page)

* added set free call function in receipt page

* improved receipt to close page when paid

* improved cdr page to set special color for unbilled or free call

* improved report(display memo and note)

* added could set a special turnk for each resller dialout

* astercc daemon support astersik 1.6.x

* improved reselleroutbound.agi, support spare trunk

* added account_log page(records the account login logs)

May 27, 2010

1

Use astercrm.agi to answering machine detect and auto update call result of diledlist

By solo@astercc.org | asterCRM | No Comments

In astercrm 0.062，we call use astercrm.agi to answering machine detect and auto update call result of diledlist. How to: a) in your asterisk, add two context in your dialplan for reselleroutbound.agi, in directory scripts, we also provided a conf file named “extensions_astercc.conf”, [from-astercrm] and [from-astercrm-amd] is the context for astercrm.agi, if you have installed astercc via the shell script install.sh, this conf file will be copy to your asterisk etc folder, and add a new line in your extensions.conf “#include extensions_astercc.conf”, now you can use [from-astercrm] and [from-astercrm-amd] as the context for astercrm.agi, if you are using asterCC-Box, it’s configed already. If you installed astercc manually, you would like to copy extensions_astercc.conf to asterisk etc folder(usually it’s /etc/asterisk ), and add the include line in your extensions.conf (#include extensions_astercc.conf, if it’s a system based freepbx, please add this line to /etc/asterisk/extensions_custom.conf).